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Obtention offre gratuite pour enseignant

 

Commande

 

- Obtenir un devis - Achat manuels FLE France métropolitaine et étranger - Commander en dessous des quantités minimales imposées par le site - Commande pour les élèves à besoin spécifique

Suivi de commande

 

- Pièce jointe dans le mail de livraison

- Accès ressource Le Monde, message "Votre compte Le Monde n'a pas encore été créé ou votre accès SSO n'a pas été associé à votre compte" s'affiche

- Après commande, manque des licences pour les enseignants

- Pas de réception du mail de livraison de la commande

- Facture non reçue

- Accès “Le Monde” : les enseignants peuvent-ils y avoir accès et comment ?

- Les licences enseignants attribuées automatiquement, où vont-elles ?

- Quand un établissement n’a pas de login mdp KNE ADMIN/ contact établissement etc, comment faire pour les ajouter ?

- Ne vois plus ces manuels numériques

ENT/GAR

 

- MESSAGE ERREUR ECHANGE CAS et authentification dans le KNE via ENT

- Comment basculer de l'ancien ENT vers un nouveau ?

- ENT et accès à une ressource depuis E-Sidoc

- Création d’une classe ou d’un groupe sur le compte Educadhoc

- La manuel ne s’affiche pas dans l’ ENT

- Pas “mère de famille Educadhoc” dans le GAR

- Formation – Explication des informations présentes pour un abonnement dans le GAR

- Le manuel n’est pas intégré à l’ENT.

- Offres gratuites en plusieurs exemplaires et livraison dans l’ENT

- Comment créer une classe qui apparaîtra dans “classe ENT” pour que le lien sur Educadhoc entre le prof et les élèves se fasse ?

- Les classes présentes dans “classe ENT” ne sont-elles pas modifiables ?

- Commande passée mais la quantité affichée dans le GAR n’est pas conforme à la commande.

- Le manuel ne s’affiche pas dans le GAR

- Commande passée mais le manuel ne s’affiche pas dans ENT

- Les noms et prénoms des élèves dans une classe sur le KNE n'apparaissent pas alors qu'ils ont été créés

Offres gratuites

 

- Offres gratuites pour DIDIER FLE

- Demande Offre gratuite – Quel process pour la visibilité du manuel dans le GAR ?

- Souhaite obtenir une offre gratuite pour enseignant suite à l’achat des manuels papiers (offre prescripteur)

- Renouvellement accès à une licence expirée

- Offres gratuites en plusieurs exemplaires et livraison dans l’ENT

Inscription / Connexion

 

- Obtention manuel DIDIER FLE – apprenant

- Suppression compte KNE

- Comment changer le RNE si erreur ou si changement d’établissement sur Educadhoc ?

- Suppression licences expirées sur Educadhoc

- Mot de passe oublié – perdu – pas de réinitialisation

- Inscription mais établissement n’est pas présent dans la base de données (établissement à l’étranger ou nouvel établissement)

- Pas de connexion sur l’ application installée sur l’ ordinateur

- Pas d’ identifiant sur éducadhoc

- Codes d’accès au site KNE – nouvel intendant

- Pas de connexion sur les manuels numériques avec DIDIER FLE

- Connexion impossible avec compte éditeur groupe : HATIER / DIDIER / FOUCHER / HACHETTE

- Suppression compte Hachette Education

- Changement adresse email pour le compte unique

- Mot de passe perdu sur educadhoc- N’arrive plus à se connecter

- Quand un établissement n’a pas de login mdp KNE ADMIN/ contact établissement etc, comment faire pour les ajouter ?

Code d'activation

 

- Comment obtenir une clé d’activation sur Educadhoc?

- Obtention manuel DIDIER FLE – apprenant

- Message d’erreur validation clé d’activation “La clé n’est pas associée à un produit”

- La clé n’est pas associé à un produit

- Validation clé d’activation mais la ressource ne s’affiche pas

- La clé est déjà utilisée et associée à un compte

- Commande passée , clé reçue mais non visible dans la bibliothèque

Code d'activation

 

- Obtention manuel DIDIER FLE – apprenant

- Comment obtenir une clé d’activation sur Educadhoc?

- Message d’erreur validation clé d’activation “La clé n’est pas associée à un produit”

- La clé n’est pas associé à un produit

- Validation clé d’activation mais la ressource ne s’affiche pas

- La clé est déjà utilisée et associée à un compte

- Commande passée , clé reçu mais non visible dans la bibliothèque

Accès autres ressources

 

- Fonctionnalité TNI

- Accès plateforme KWYCK

- Accès vidéos youtube en privé

- Message erreur Error 503 first byte timeout sur Le Monde

- Fichier téléchargé impossible à ouvrir

- ENT et accès à une ressource depuis E-Sidoc.

- Accès ressource Le Monde, message “Votre compte Le Monde n’a pas encore été créé ou votre accès SSO n’a pas été associé à votre compte” s’affiche

- Demande Offre gratuite – Quel process pour la visibilité du manuel dans le GAR ?

- Suppression licences expirées sur Educadhoc

- Complément de manuels et enrichissement HACHETTE

Installation et téléchargement

 

- Message erreur application

- Autre version pour MAC (10.12.6)

- Installation silencieuse de la version PC educadhoc

- EDUCADHOC vs LINUX

- EDUCADHOC vs CHROMEBOOK

- Comment installer un manuel numérique pour un accès sans connexion internet ?

- Installation de l’application et message d’erreur

- Ouverture de l’application : se bloque – ne s’ouvre pas – fenêtre blanche s’affiche

- Bibliothèque éducadhoc vide sur l’ application

- Téléchargement manuels depuis ENT, écrasement du manuel précédent

- Pas “mère de famille Educadhoc” dans le GAR

- Configuration : Quel IOS ou version faut-il pour Educadhoc – Type de MAC ?

- Qu'est ce qu'un IOS?

- Manuel visible bibliothèque mais page blanche en cliquant dessus (licence non expirée)

Copie sur clé USB

 

- Installation manuel sur clé USB

- Impossibilité finalisation du transfert sur clé USB

- Fichier educadhoc.bat sur clé USB non visible

- Ouverture application à partir de la clé USB, message d’erreur s’affiche.

MANUELS NUMERIQUES

 

- Achat manuels FLE France métropolitaine et étranger

- Exercices et liens

- Accès version enseignante pour les élèves

- Différence entre le manuel papier et le manuel numérique

- Pas de sauvegardes des réponses dans le manuel

- Curseur ne correspond pas aux icones indiquées du manuel

- Accès manuel commandé mais plus commercialisé

- Si les licences sont expirées, est-il possible ou non de les supprimer sur Educadhoc

- Accès ITINERAIRES LITTERAIRES - HATIER

- FLE pour étudiants (B2C)

- Guide pédagogique / livre du professeur / corrigés

- Impossible de lire un audio, une vidéo, d’ouvrir un fichier ou un lien

- Les réponses des élèves ne s’enregistrent pas dans le manuel

- Offres gratuites pour DIDIER FLE

- Limitation nombre de page en impression

- Aucune impression disponible pour les manuels DIDIER FLE

- Manuels non disponibles

- Exercices ou documents qui ne s’agrandissent pas lorsque l’on clique dessus

- Manuel visible bibliothèque mais page blanche en cliquant dessus (licence non expirée)

Fonctionnalités éducadhoc

 

- Problème fonctionnalité Educadhoc

- Il manque des classes ou des groupes dans Educadhoc

- Accès tous les élèves dans ma classe dans Educadhoc

- Je ne vois pas les noms / prénoms de mes élèves dans mes classes

- N’arrive pas à partager des éléments avec les élèves

- Comment changer le RNE si erreur ou si changement d’établissement sur Educadhoc ?

- Visibilité enrichissement et corrigés.

- Compatibilité Educadhoc MAC

Licence expirée

 

- Renouvellement accès à une licence expirée

kiosque-edu.com

 

- Manuel proposé pas ouvert à l’achat aux pays à l’étranger

Educadhoc.fr

 

- Obtention manuel DIDIER FLE – apprenant

- Message erreur application

- Les tutos et guides Educadhoc

- Le produit n’existe plus (plus présent dans le BO publication)

- La clé n’et pas associé à un produit

- La clé est déjà utilisée et associée à un compte

- Delivery reader

Mesmanuels.fr

 

- Erreur d'authentification ou accès refusé – 2002

- L’établissement n’existe pas dans KNÉ – 11002

- Aucune offre prescription correspondante n’a été trouvée – 15001

- CODES ERREURS

- Message erreur «Nous n'avons pas pu contacter le serveur »

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Backoffice KNE

 

- URL d’accès

- Présentation

- Etablissements

- Liste résultats

- Liste des ressources

- Catalogue

- Commandes

Back Office PNE

 

- URL d’accès

- Publication

- Comptes

- Affectations

Backoffice SED / CELE

 

- URL d’accès

- Accueil

- Recherche

- Fiche utilisateur

- Usages

Traitement d’appels dans AKIO

 

- Recevoir des appels dans akio

- Prendre un appel dans akio

- Se servir de la telecommande

- Traiter un appel

- La fiche contact

- Qualification et finalisation de la fiche client

- Escalader une demande

- Envoyer un email au client suite a un appel entrant

Traitement d’emails dans AKIO

 

- Se preparer et organiser son espace de travail

- Prendre en charge une demande

- Se questionner

- Renseigner et analyser

- Rediger une reponse

- Mettre en attente et relancer

- Escalader une demande en niveau 2

- Cloturer et qualifier

Livraison d’une ressource gratuite

 

- Informations nécessaires pour traiter

- Recherche de l’offre à livrer KNE

- Livraison dans l’établissement

- Recherche de l’offre à livrer MESMANUELS.FR

Les ENT

 

- Historique

- Les principaux ENT nationaux et régionaux

- Infos / Tutos

Affiches

 

- Traitement des demandes entrantes

Etapes de traitements d’une demande entrante

 

- Je sais repondre

- Je ne peux pas

- Je ne sais pas repondre